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Frequently Asked Questiones

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Direct Home Service. Hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes de empresarios como usted, tanto si acaba de empezar como si está ampliando sus operaciones.

Sí, cree perfiles fiscales por región y aplíquelos automáticamente a sus presupuestos y facturas.
[Próximamente] Sí, puede activar las propinas en las facturas y recibos de los clientes.
Sí, descarga informes de ingresos, gastos y trabajos en formato CSV o PDF para facilitar la contabilidad.
Ofrecemos potentes funciones diseñadas específicamente para pequeñas y medianas empresas, sin los precios elevados, las configuraciones complicadas ni los contratos restrictivos de otras plataformas. Nos centramos en garantizar que nuestros socios comerciales, independientemente de su tamaño, puedan permitirse todas las herramientas que necesitan para hacer crecer su negocio.
Sí. Nuestra plataforma se diseñó pensando en los técnicos móviles. La aplicación es rápida, ligera y funciona en condiciones de trabajo reales, no solo en la oficina.
Sí. Añada su logotipo, términos y detalles de las partidas para crear documentos profesionales.
Sí, nos integramos con QuickBooks, Google Calendar, Stripe, Zapier y muchas otras aplicaciones. El acceso personalizado a la API está disponible en los planes Pro y Elite.
Sí, cree campos personalizados para clientes, trabajos y presupuestos para realizar un seguimiento de los datos más importantes para su empresa.
Por supuesto. Nuestro intuitivo calendario le permite asignar trabajos, gestionar citas y enviar técnicos con unos pocos clics.
Sí. Puedes crear presupuestos y facturas con tu marca, enviarlos por correo electrónico o SMS y seguir su estado en tiempo real.
Sí, ofrecemos una integración perfecta con QuickBooks Online para una contabilidad y teneduría de libros sin problemas.
Sí, con nuestras aplicaciones móviles (iOS y Android) su equipo puede acceder sobre la marcha a los horarios, los detalles de los trabajos y la información de los clientes.
Sí, con nuestras aplicaciones móviles (iOS y Android) su equipo puede acceder sobre la marcha a los horarios, los detalles de los trabajos y la información de los clientes.
Claro que pueden. Nuestra función de reservas en línea permite a los clientes solicitar servicios directamente desde su sitio web o redes sociales.
Sí, facilitamos el establecimiento de citas periódicas y la gestión de los contratos de servicio en curso.
Sí, puede aceptar pagos con tarjeta de crédito y ACH, con opciones de pagos instantáneos y financiación de clientes.
La mayoría de los usuarios están listos en menos de un día. Nuestro equipo de integración puede acelerar el proceso si es necesario.
Sí, nuestro Centro de ayuda incluye vídeos paso a paso, artículos prácticos y seminarios web en directo.
Sí, puedes añadir varios usuarios durante tu prueba gratuita para probar cómo funciona para todo tu equipo.
Aunque ciframos todos los datos y seguimos las mejores prácticas, el cumplimiento específico de la HIPAA depende de su negocio y de su caso de uso. Póngase en contacto con nosotros para hablar de sus necesidades.
De ninguna manera. Sus datos son suyos: nunca los vendemos, alquilamos ni compartimos con terceros.
[Próximamente] Gracias al seguimiento por GPS y a las actualizaciones en tiempo real del estado de los trabajos, siempre sabrá dónde se encuentra su equipo y en qué están trabajando.
[Próximamente] La aplicación móvil funcionará en modo offline. Una vez que el dispositivo se vuelva a conectar a Internet, sincronizará todos los datos automáticamente.
Sí, puedes enviar recordatorios por SMS, correo electrónico e in-app antes de las citas, seguimientos después de los trabajos y solicitudes de revisión.
Por supuesto. Adjunte fotos del antes y el después, notas sobre el trabajo y firmas de los clientes directamente sobre el terreno.
Sí, los clientes pueden ver sus próximas citas, facturas e historial de servicio a través de su propio portal seguro.

En Direct Home Service, todo es muy sencillo. Nuestro Un plan, todas las funciones una solución "todo en uno" diseñada para ofrecer a todas las empresas, independientemente de su tamaño, acceso al conjunto completo de herramientas necesarias para competir y crecer. Y si usted es un operador en solitario o un contratista independiente, obtendrá un descuento especial. Consulte nuestros precios aquí. 

Sí, pruébenos gratis durante 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
No. La instalación es gratuita para todos los planes.
Sin contratos a largo plazo. Cancele cuando quiera. Los planes anuales tienen descuento.
Puede consultar informes sobre ingresos, estado de los trabajos, rendimiento de los técnicos, estimaciones frente a datos reales, historial de clientes, etc.
[Próximamente] Cree sus propios cuadros de mando mediante widgets de arrastrar y soltar (disponible en los planes Pro/Elite).
[Próximamente] Puede incrustar Google Analytics, Meta Pixel o etiquetas de seguimiento en las páginas de reserva de sus clientes.
Por supuesto. Utilizamos cifrado de calidad bancaria e infraestructura segura en la nube para proteger tus datos.
Sí, tú controlas quién ve qué. Asigna funciones con permisos personalizados para administradores, técnicos y personal de oficina.
Sí, Direct Home Service está 100% basado en la nube. Accede a él en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Sí. Nuestro equipo de incorporación le ayuda a ponerse en marcha rápidamente con una configuración y formación personalizadas.
Ofrecemos chat en directo, soporte por correo electrónico, asistencia telefónica y un detallado Centro de Ayuda. Los usuarios Pro y Elite tienen acceso a un Customer Success Manager dedicado.
Sí, le ayudaremos a importar sus listas de clientes, historial de trabajos y otros datos mediante CSV o transferencia directa.
[Próximamente] Le ayudaremos a importar sus listas de clientes, historial de trabajos y otros datos mediante CSV o transferencia directa.
Sí, nuestras herramientas de control del tiempo permiten a los técnicos fichar la entrada y salida de turnos y trabajos. Puede ver las hojas de horas y exportar las horas para la nómina.
[Próximamente] Puede restringir el acceso a precios, datos de clientes, finanzas o herramientas de administración en función de cada rol.
Sí. Los técnicos pueden actualizar las partidas del trabajo, crear nuevos presupuestos o cobrar depósitos sobre el terreno.
Sí, publicamos actualizaciones frecuentes para mejorar el rendimiento, corregir errores y añadir nuevas funciones basadas en los comentarios de los usuarios.
Sí, la aplicación móvil está optimizada para smartphones y tabletas, tanto iOS como Android.
Sí, puedes acceder a la plataforma completa desde cualquier navegador web moderno, sin necesidad de instalación.
[Próximamente] Ofreceremos acceso API e integraciones Zapier para una conectividad más profunda con herramientas CRM.
Puedes elegir un plan y conservar tus datos, o pausar tu cuenta hasta que estés preparado. Sin presiones.
Sí. Programe una visita personalizada con uno de nuestros especialistas en incorporación.
Por supuesto. Puedes añadirlos durante la prueba o incluirlos en la llamada de incorporación.

¿Aún tiene preguntas?

Póngase en contacto con nosotros a través de Chat en directo, Asistencia por correo electrónico, o programe una Demostración gratuita con uno de nuestros expertos.

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