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Política de privacidad del sitio web

Última modificación: julio 2024

Introducción

STWI Technologies LLC ("Empresa" o "Nosotros") respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.

Esta política describe los tipos de información que podemos recabar de usted o que usted puede facilitarnos cuando visita el sitio web https://directhomeservice.com (nuestro "Página web") y nuestras prácticas de recogida, uso, mantenimiento, protección y divulgación de dicha información.

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

• En este sitio web.
• En mensajes de correo electrónico, texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este sitio web.
• A través de aplicaciones móviles y de escritorio que usted descarga de este sitio web, que proporcionan una interacción dedicada no basada en navegador entre usted y este sitio web.
• Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si dichas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política.

No se aplica a la información recogida por:

• Nosotros fuera de línea o a través de cualquier otro medio, incluido cualquier otro sitio web gestionado por la Empresa o por terceros; o 
• Cualquier tercero, incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda enlazar o ser accesible desde o a través del Sitio Web.

Lea atentamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas en relación con su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, puede optar por no utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta esta política de privacidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando. Si sigue utilizando este sitio web después de que hayamos introducido cambios, se considerará que acepta dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la política para estar al día. 

Menores de 18 años

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede proporcionar información alguna al Sitio Web o en el mismo. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si es usted menor de 18 años, no utilice ni facilite información alguna en este sitio web o a través de cualquiera de sus funciones, no se registre en el sitio web, no realice compras a través del sitio web, no utilice ninguna de las funciones interactivas o de comentario público de este sitio web, ni nos facilite información sobre usted, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o de usuario que pueda utilizar. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 18 años sin la verificación del consentimiento paterno, eliminaremos dicha información. Si cree que podemos tener información de o sobre un menor de 18 años, póngase en contacto con nosotros en privacy@stwitechnologies.com.

Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web, incluida la información:

• Mediante los cuales se le puede identificar personalmente, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de la seguridad social, cualquier otro identificador por el que se le pueda contactar en línea o fuera de línea ("información personal");
• Que se refieran a usted o a los servicios que presta, pero que no le identifiquen individualmente; y/o
• Sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro sitio web y los detalles de uso.

Recogemos esta información:

• Directamente de usted cuando nos la facilite.
• Automáticamente mientras navega por el sitio. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento.

Información que nos facilita  

La información que recopilamos en o a través de nuestro Sitio Web puede incluir:

• Información que usted facilita al rellenar formularios en nuestro Sitio Web o al utilizar las funcionalidades de la plataforma de nuestro Sitio Web para realizar sus pedidos y solicitudes de servicio. Esto incluye la información proporcionada en el momento de registrarse para utilizar nuestro sitio web, suscribirse a nuestro servicio, publicar material o solicitar otros servicios. También podemos pedirle información cuando nos comunique un problema con nuestro sitio web.
• Registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros.
• Datos de las transacciones que realice a través de nuestro sitio web, incluidas las solicitudes de servicio, y del cumplimiento de sus pedidos. Es posible que se le solicite información financiera antes de realizar un pedido a través de nuestro sitio web.
• Sus consultas de búsqueda en el Sitio web.

También puede proporcionar información para que se publique o se muestre (en lo sucesivo, "publicado") en áreas públicas del Sitio Web, o transmitidas a otros usuarios del Sitio Web o a terceros (colectivamente, "Contribuciones de los usuarios"). Sus Contribuciones de Usuario se publican y transmiten a otros por su cuenta y riesgo. Aunque limitamos el acceso a determinadas páginas, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios del Sitio Web con los que usted decida compartir sus Contribuciones de Usuario. Por lo tanto, no podemos garantizar ni garantizamos que sus Contribuciones de Usuario no sean vistas por personas no autorizadas.

Información que recopilamos mediante tecnologías de recogida automática de datos  

Mientras navega e interactúa con nuestro Sitio Web, podemos utilizar tecnologías de recogida automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, incluyendo:

•  Detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de localización, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y que utiliza en el sitio web.
• Información sobre su ordenador y su conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

La información que recopilamos automáticamente puede incluir información personal, o podemos mantenerla o asociarla con información personal que recopilamos de otras formas o que recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a prestar un servicio mejor y más personalizado, incluso permitiéndonos:

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio web de acuerdo con sus intereses individuales.
• Acelera tus búsquedas.
• Reconocerle cuando regrese a nuestro sitio web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recogida automática de datos pueden incluir:

• Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de su ordenador. Puede negarse a aceptar cookies activando la configuración correspondiente en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a determinadas partes de nuestro sitio web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro sitio web. Para más información sobre la gestión de su privacidad y la configuración de seguridad de las cookies.

• Balizas web. Las páginas de nuestro sitio web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de determinados contenidos del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor). 

No recopilamos información personal automáticamente, pero podemos vincular la información no personal recopilada automáticamente a la información personal sobre usted que recopilamos de otras fuentes o que usted nos proporciona.

Uso de cookies por terceros

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, del sitio web son servidos por terceros, incluidos anunciantes, redes y servidores de anuncios, proveedores de contenidos y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden utilizar cookies para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web. La información que recopilan puede estar asociada a sus datos personales o pueden recopilar información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en sus intereses (comportamiento) u otros contenidos específicos. 

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni el modo en que pueden utilizarse. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal:

• Para presentarle nuestro sitio web y su contenido.
• Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
• Para cumplir cualquier otro propósito para el que usted la facilite.
• Para enviarle notificaciones sobre su cuenta, incluidas las notificaciones de vencimiento y renovación.
• Para cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos los de facturación y cobro.
• Para notificarle cambios en nuestro sitio web o en cualquier producto o servicio que ofrezcamos o prestemos a través de él.
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro sitio web.
• De cualquier otra forma que podamos describir cuando nos facilite la información.
• Para cualquier otro fin con su consentimiento.

También podemos utilizar sus datos para ponernos en contacto con usted sobre productos y servicios que puedan interesarle. Si no desea que utilicemos su información de este modo, marque la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recopilamos sus datos o ajuste sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta.

Podemos utilizar la información que hemos recopilado sobre usted para mostrar anuncios al público objetivo de nuestros anunciantes. Aunque no revelamos su información personal para estos fines sin su consentimiento, si hace clic en un anuncio o interactúa con él de otro modo, el anunciante puede suponer que usted cumple sus criterios de selección.

Divulgación de sus datos

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ningún individuo, sin restricciones. 

Podemos divulgar la información personal que recopilemos o que usted nos proporcione tal como se describe en esta política de privacidad:

• A nuestras filiales y empresas asociadas.
• A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio.
• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otro tipo de venta o transferencia de algunos o todos los activos de la empresa, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la información personal que posee la empresa sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentre entre los activos transferidos.
• Cumplir la finalidad para la que la proporciona. 
• Para cualquier otro fin que le comuniquemos cuando nos facilite la información.
• Con su consentimiento.

También podemos revelar su información personal:

• Para cumplir cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria.
• Para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos, incluso con fines de facturación y cobro.
• Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la empresa, nuestros clientes u otros. 

Opciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información: 

• Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente.

• Ofertas promocionales de la empresa. Si no desea que la Empresa utilice su información de contacto para promocionar productos o servicios propios o de terceros, puede darse de baja marcando la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recopilamos sus datos o en cualquier otro momento iniciando sesión en el Sitio Web y ajustando sus preferencias de usuario en el perfil de su cuenta marcando o desmarcando las casillas correspondientes o enviándonos un correo electrónico indicando su solicitud a privacy@stwitechnologies.com. Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede devolvérnoslo solicitando que se le excluya de futuras distribuciones de correo electrónico. 

No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en sus intereses. Sin embargo, estos terceros pueden ofrecerle la posibilidad de elegir que su información no sea recopilada o utilizada de esta manera. Puede optar por no recibir anuncios dirigidos de miembros de la Network Advertising Initiative ("NAI") en el sitio web de la NAI.

Los residentes de determinados estados pueden tener derechos y opciones adicionales en materia de información personal. 

Acceso y corrección de sus datos

Puede revisar y modificar su información personal accediendo al sitio web y visitando la página de perfil de su cuenta.

También puede enviarnos un correo electrónico a privacy@stwitechnologies.com solicitar acceso a la información personal que nos haya facilitado, rectificarla o eliminarla. No podemos borrar su información personal excepto si también borramos su cuenta de usuario. Es posible que no accedamos a una solicitud de modificación de información si consideramos que el cambio infringiría alguna ley o requisito legal o provocaría que la información fuera incorrecta.

Si elimina sus Contribuciones de Usuario del Sitio Web, es posible que queden copias de las mismas visibles en páginas en caché y archivadas, o que hayan sido copiadas o almacenadas por otros usuarios del Sitio Web. El acceso y uso adecuados de la información proporcionada en el sitio web, incluidas las contribuciones de los usuarios, se rigen por nuestras Condiciones de uso.

Los residentes de determinados estados pueden tener derechos y opciones adicionales en materia de información personal. 

Su derecho a la intimidad

Las leyes estatales sobre privacidad del consumidor pueden proporcionar a sus residentes derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su información personal. 

California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Montana, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia otorgan (ahora o en el futuro) a los residentes de sus estados derechos de:

• Confirmar si procesamos su información personal.
• Acceder a determinados datos personales y eliminarlos.
• Corregir inexactitudes en su información personal, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento de la información (excluidos Iowa y Utah).
• Portabilidad de los datos.
• Exclusión voluntaria del tratamiento de datos personales para:
  • publicidad dirigida (excluido Iowa);
  • ventas; o 
  • la elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar (excluidos Iowa y Utah).
• Limitar (exclusión voluntaria) o exigir el consentimiento para tratar datos personales sensibles. 

El alcance exacto de estos derechos puede variar según el Estado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@stwitechnologies.com.

Aviso a los residentes en California

Cumplimos la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). Si usted es residente en California, tiene a su disposición los siguientes derechos adicionales: 

• Derecho a acceder a su información personal;
• Derecho a obtener su información personal en un formato portátil;
• Derecho a que se elimine su información personal de nuestras bases de datos.
• Derecho a negarnos el derecho a vender su información personal;

 Si desea realizar alguna solicitud en virtud de la CCPA, envíenos un correo electrónico a privacy@stwitechnologies.com.

La legislación de California permite a los usuarios de nuestro sitio web que sean residentes en California solicitar determinada información relativa a nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, escríbanos a:

STWI Technologies LLC
1755 North Pebblecreek Parkway #1139
Goodyear, AZ 85395

privacy@stwitechnologies.com

Proporcionaremos una lista de las categorías de información personal, si las hubiere, reveladas a terceros durante el año natural inmediatamente anterior para fines de marketing directo de terceros, junto con los nombres y direcciones de estos terceros. Esta solicitud no podrá realizarse más de una vez por año natural. Nos reservamos el derecho a no responder a las solicitudes que no se envíen a la dirección de correo electrónico o postal especificadas anteriormente. Por favor, incluya "California Privacy Rights" en el asunto y en su solicitud. Debe facilitarnos información específica sobre usted para que podamos responder con precisión a su solicitud. 

El Sitio Web recopila información que identifica, se refiere, describe, hace referencia, puede asociarse o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con un consumidor o dispositivo concreto. 

No revendemos la información personal que recopilamos de ningún consumidor.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no lo haremos:

• Negarle bienes o servicios.
• Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios.
• Proporcionarle un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios.
• Sugerirle que puede recibir un precio o tarifa diferentes por los bienes o servicios o un nivel o calidad diferentes de los bienes o servicios.

 Sin embargo, podemos ofrecerle y usted puede dar su consentimiento para recibir ciertos incentivos, permitidos por la CCPA, que pueden dar lugar a precios o tarifas diferentes (por ejemplo, programas de recomendación). A través de estas ofertas, usted nos proporciona cierta información personal relacionada con usted y con el usuario referido por usted. No existe ninguna obligación de participar en dichos programas de recomendación y puede revocar su consentimiento simplemente decidiendo no participar. Los detalles de cada programa figuran en la oferta del mismo. Le facilitamos esta información para que pueda decidir con conocimiento de causa si desea participar en nuestros programas.

Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable de consumidor, le revelaremos: (A) las categorías de información personal que recopilamos sobre usted; (B) las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted; (C) nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar o vender esa información personal; (D) las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal; (E) las piezas específicas de información personal que recopilamos sobre usted (también denominada solicitud de portabilidad de datos). Si vendimos o divulgamos su información personal con fines comerciales, le proporcionaremos dos listas separadas en las que se divulguen dichas ventas o divulgaciones, identificando las categorías de información personal que cada categoría de destinatario compró u obtuvo de otro modo.  

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, salvo determinadas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable como consumidor, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, salvo que se aplique una excepción.

Se puede aplicar una excepción a su solicitud si la conservación de la información es necesaria para que nosotros o nuestro(s) proveedor(es) de servicios:

• Completar la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o cumplir de otro modo nuestro contrato con usted.
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de tales actividades.
• Depurar productos para identificar y reparar errores que perjudican los usos previstos de la información.
• Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
• Cumplir la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California, artículo 1546, etc.).
• Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por expertos en interés público que respeten el resto de leyes éticas y de privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda imposibilitar o perjudicar gravemente la realización de la investigación, si usted ha dado previamente su consentimiento informado.
• Permitir únicamente usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas de los consumidores en función de su relación con nosotros.
• Cumplir una obligación legal.
• Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted proporcionó dicha información.

Sólo usted, o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California a la que usted autorice a actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede presentar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad. Sólo podrá presentar una solicitud verificable de acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses. La solicitud verificable del consumidor debe: (A) proporcionar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado; y (B) describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted. Para realizar una solicitud verificable como consumidor no es necesario que cree una cuenta con nosotros. Sólo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.

Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable de un consumidor en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta noventa (90) días), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de ampliación. Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, a su elección. Cualquier información que proporcionemos sólo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que demos también explicará las razones por las que no podemos atender una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos. No cobramos honorarios por procesar o responder a su solicitud verificable de consumidor a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica el pago de una tasa, le informaremos de los motivos de nuestra decisión y le facilitaremos una estimación de los costes antes de tramitar su solicitud.

Seguridad de los datos

Hemos implantado medidas diseñadas para proteger su información personal frente a pérdidas accidentales y frente al acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores seguros detrás de cortafuegos. Todas las transacciones de pago son gestionadas por un procesador de pagos externo, y nosotros no recopilamos ni conservamos la información de pago.

La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le hayamos dado (o usted haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie. 

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal transmitida a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio Web.

Cambios en nuestra política de privacidad

Nuestra política es publicar en esta página cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad. Si introducimos cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, se lo notificaremos mediante un aviso en el sitio web. La fecha de la última revisión de la política de privacidad se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que disponemos de una dirección de correo electrónico actualizada y activa, así como de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para comprobar si se han producido cambios.

Información de contacto

Para hacer preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: 

privacy@stwitechnologies.com