SERVICIO DIRECTO A DOMICILIO
Condiciones de uso
Última modificación: Abril 2025
1. Aceptación de las condiciones del servicio
Las presentes Condiciones de servicio (las "Acuerdo") son entre usted y STWI Technologies LLC ("Empresa," "nosotroso "us"). El Acuerdo regula su acceso y uso de nuestra plataforma de gestión empresarial para proveedores de servicios (la "Plataforma") y los servicios (los "Servicios") prestados a través de nuestro Sitio web www.directhomeservice.com (el "Página web") o a través de nuestra Aplicación (tal y como se define más adelante), incluyendo cualquier contenido, funcionalidad y servicios, ya sea como invitado o como usuario registrado.
Lea atentamente este Acuerdo antes de empezar a utilizar el Sitio o la Aplicación. Al utilizar el Sitio o la Aplicación, o al hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con el Acuerdo cuando esta opción se pone a su disposición, usted acepta y se compromete a cumplir este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad, incorporada aquí por referencia. Si no desea aceptar el presente Acuerdo o la Política de Privacidad, no debe acceder ni utilizar el Sitio ni la Aplicación. Si accede y/o utiliza los Servicios en nombre de una empresa (como su empleador) u otra entidad jurídica que sea nuestro cliente, usted acepta el presente Acuerdo en nombre de dicha empresa u otra entidad jurídica, y declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a dicha empresa u otra entidad jurídica al presente Acuerdo. Las referencias a "usted" o "su" en este Acuerdo se refieren a esa empresa u otra entidad legal, nuestro cliente. En la medida en que usted utilice el Sitio o la Aplicación en conexión con Terceros, usted acepta que dichos Terceros han aceptado el presente Acuerdo y la Política de Privacidad incorporada.
El Sitio y la Aplicación están controlados y gestionados por nosotros desde nuestras oficinas en Estados Unidos. No declaramos ni garantizamos que los materiales del Sitio o de la Aplicación sean apropiados o estén disponibles para su uso en otros lugares. Está prohibido acceder al Sitio o a la Aplicación desde territorios en los que su contenido pueda ser ilegal. Las personas que accedan al Sitio o a la Aplicación desde lugares situados fuera de Estados Unidos lo hacen por su cuenta y riesgo y son responsables del cumplimiento de la legislación local.
Podemos actualizar este Acuerdo de vez en cuando. Al continuar utilizando este Sitio, la Aplicación y los Servicios después de la actualización, usted acepta la actualización en su totalidad. Todas las actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación. Le recomendamos que consulte el enlace "Condiciones del servicio" en la página de inicio cada vez que visite este Sitio, para estar al tanto de cualquier actualización.
2. Aplicaciones
Proporcionamos determinados componentes de los Servicios a través de nuestra aplicación móvil (la "Aplicación"). Su acceso y uso de las Aplicaciones está sujeto y regulado por el presente Contrato. Si Usted descarga alguna Aplicación de iTunes App Store o de Google Play, o de otro proveedor de tiendas de aplicaciones (conjuntamente, las "Proveedor de App Store"), su uso de dicho Proveedor de App Store estará sujeto, además, al cumplimiento por su parte, en todos los aspectos materiales, de los términos y condiciones de las respectivas normas de uso establecidas en los términos de servicio de dicho Proveedor de App Store. El presente Contrato se celebra únicamente entre usted y nosotros, y no con ningún Proveedor de App Store.
3. Acceso al sitio y a la aplicación y seguridad de la cuenta
Nos reservamos el derecho a retirar o modificar este Sitio, la Aplicación y cualquier Servicio o material que proporcionemos en el Sitio o en la Aplicación, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No seremos responsables si, por cualquier motivo, la totalidad o parte del Sitio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. Ocasionalmente, podemos restringir el acceso de los usuarios, incluido el acceso de los usuarios registrados, a algunas partes del Sitio o de la Aplicación o a todo el Sitio o la Aplicación.
Para acceder al Sitio o a la Aplicación o a algunos de los recursos que ofrecen, es posible que se le soliciten determinados datos de registro u otra información. Es condición indispensable para utilizar el Sitio y la Aplicación que toda la información que facilite en ellos sea correcta, actual y completa. Usted acepta que toda la información que facilite para registrarse en este Sitio, en la Aplicación o de cualquier otro modo, incluido, entre otros, mediante el uso de cualquier función interactiva del Sitio o de la Aplicación, se rige por nuestra Política de Privacidad, y da su consentimiento a todas las acciones que emprendamos con respecto a su información en consonancia con nuestra Política de Privacidad.
Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberá tratar dicha información como confidencial y no deberá revelarla a ninguna otra persona o entidad. También reconoce que su cuenta es personal y se compromete a no facilitar a ninguna otra persona el acceso a este Sitio, a la Aplicación o a partes de los mismos utilizando su nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier acceso o uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de la seguridad. También se compromete a salir de su cuenta al final de cada sesión. Debe tener especial cuidado cuando acceda a su cuenta desde un ordenador o dispositivo móvil público o compartido, de modo que otras personas no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal.
Tenemos derecho a desactivar cualquier nombre de usuario, contraseña u otro identificador, ya sea elegido por usted o proporcionado por nosotros, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, por cualquier motivo o sin él, incluso si, en nuestra opinión, usted ha infringido alguna disposición del presente Acuerdo.
4. 4. Política de privacidad
Nuestra política de privacidad, que puede consultarse en www.directhomeservice.com/privacy-policy (el "Política de privacidad"), describe cómo podemos utilizar su información personal. Al continuar utilizando este Sitio o la Aplicación, usted acepta la Política de Privacidad, que se incorpora a este Acuerdo por referencia. Si se opone a que su información personal sea utilizada como se describe en la Política de Privacidad, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio y la Aplicación.
5. Información sobre facturación y cuentas
Antes de que comencemos a prestarle cualquier Servicio, deberá abonar por adelantado determinadas tarifas, junto con los impuestos aplicables, tal y como se detalla en su pedido. Todos los pagos realizados a la Empresa no son reembolsables. Todo el procesamiento de pagos se realiza a través de un procesador de pagos seguro de terceros. Al enviar su pedido, nos autoriza a cargar en el método de pago elegido (por ejemplo, tarjeta de crédito) las tarifas especificadas y los impuestos correspondientes. El contenido que nos envíe, excluidos los datos de la tarjeta de crédito, puede transferirse sin cifrar a través de diversas redes o someterse a adaptaciones para cumplir las especificaciones técnicas de las redes o dispositivos interconectados. Sin embargo, damos prioridad a la seguridad de sus datos sensibles. Toda la información de tarjetas de crédito enviada a través de nuestra plataforma se encripta de forma segura durante cualquier transferencia a través de redes. Podemos enviar información de contacto del cliente e información relacionada con la puntualidad de los pagos del cliente a agencias de calificación crediticia, de informes de crédito o similares.
Usted es responsable de todos los pagos de impuestos, gravámenes, derechos o gravámenes gubernamentales similares aplicables de cualquier naturaleza, incluidos, por ejemplo, los impuestos sobre el valor añadido, las ventas, el uso o las retenciones, imponibles por cualquier jurisdicción, independientemente de cómo se designen o en los que se incurra en virtud del presente Contrato. La Empresa se reserva el derecho a modificar sus tarifas y estructura de precios en cualquier momento. Si decide continuar utilizando nuestros Servicios después de cualquier ajuste de tarifas, se considerará que acepta los precios revisados.
6. Derechos de propiedad intelectual
7. Usos prohibidos
Sólo podrá utilizar el Sitio y la Aplicación para fines lícitos y de conformidad con el presente Acuerdo. Usted se compromete a no utilizar el Sitio ni la Aplicación:
- De cualquier forma que viole cualquier ley o reglamento federal, estatal, local o internacional aplicable (incluyendo, sin limitación, cualquier ley relativa a la exportación de datos o software desde y hacia EE.UU. u otros países).
- Con el fin de explotar, dañar o intentar explotar o dañar a menores de cualquier forma exponiéndolos a contenidos inapropiados, solicitándoles información personal identificable o de cualquier otra forma.
- Transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier "correo basura" "carta en cadena" "spam" o cualquier otra solicitud similar.
- Hacerse pasar o intentar hacerse pasar por la Empresa, un empleado de la Empresa, otro usuario o cualquier otra persona o entidad (incluyendo, sin limitación, el uso de direcciones de correo electrónico asociadas con cualquiera de los anteriores).
- Participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Sitio o de la Aplicación por parte de cualquier persona, o que, según determinemos, pueda perjudicar a la Empresa o a los usuarios del Sitio o de la Aplicación, o exponerlos a responsabilidad.
Además, usted se compromete a no:
- Utilizar el Sitio o la Aplicación de cualquier forma que pueda inutilizar, sobrecargar, dañar o deteriorar el sitio o interferir con el uso del Sitio por parte de terceros, incluida su capacidad para participar en actividades en tiempo real a través del Sitio.
- Utilizar robots, arañas u otros dispositivos, procesos o medios automáticos para acceder al Sitio o a la Aplicación con cualquier fin, incluido el control o la copia de cualquier material contenido en ellos.
- Utilizar cualquier proceso manual para supervisar o copiar cualquier material del Sitio o de la Aplicación, o para cualquier otro fin no autorizado expresamente en el presente Acuerdo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera en el correcto funcionamiento del Sitio o de la Aplicación.
- Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente perjudicial.
- Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte del Sitio o de la Aplicación, el servidor en el que están almacenados o cualquier servidor, ordenador, dispositivo móvil o base de datos conectados a ellos.
- Atacar el Sitio o la Aplicación mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.
- Intentar interferir de cualquier otro modo en el correcto funcionamiento del Sitio o de la Aplicación.
8. Consentimiento para comunicaciones por correo electrónico y SMS
Al utilizar los Servicios de la Empresa, usted acepta recibir correos electrónicos y mensajes de texto de nuestra parte en relación con los Servicios a los que se ha suscrito, así como promociones y otras notificaciones relacionadas con nuestros Servicios. Estas comunicaciones tienen por objeto mantenerle informado sobre oportunidades que puedan ser de su interés. Al facilitarnos su número de teléfono móvil, consiente expresamente y "opta" por recibir mensajes de texto de marketing a través de tecnología automatizada.
Si en cualquier momento decide que no desea seguir recibiendo este tipo de comunicaciones, tiene la opción de darse de baja. Para darse de baja de los mensajes de correo electrónico, puede seguir el enlace para darse de baja que figura al final de cada mensaje. Para dejar de recibir mensajes de texto, puede responder con "STOP" a cualquier mensaje que le enviemos.
Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de estas comunicaciones puede afectar a su capacidad para recibir actualizaciones y ofertas importantes sobre nuevos servicios y funciones que pueden mejorar su experiencia de gestión empresarial.
9. Enlaces de terceros
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestros Servicios incluyen servicios ofrecidos por terceros. Los enlaces de nuestra Plataforma pueden llevarle a sitios web externos que no están bajo el control ni la afiliación de la Empresa. Estos enlaces se proporcionan para su comodidad y no significan una aprobación de la tercera parte.
No evaluamos ni garantizamos la exactitud, seguridad o fiabilidad de los servicios de terceros. En consecuencia, no asumimos responsabilidad alguna por los sitios u ofertas de terceros. Esto incluye, entre otros, el contenido, las políticas, los productos, los servicios o cualquier otro aspecto de los sitios de terceros. La realización de transacciones, ya sea de bienes, servicios o cualquier otro recurso, en sitios de terceros corre por cuenta y riesgo del usuario. La Empresa no será responsable de los posibles daños, perjuicios o pérdidas derivados de dichas interacciones.
Si usted opta por utilizar cualquier servicio de terceros, incluyendo pero no limitado a con respecto al intercambio de datos con dicho tercero, usted acepta renunciar y liberar a la Compañía de cualquier reclamación directa o indirectamente relacionada con la misma; y (ii) sin limitación, defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía de cualquier reclamación de terceros directa o indirectamente derivada de o relacionada con su uso de servicios de terceros.
Revise detenidamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de que las comprende antes de realizar cualquier transacción. Si tiene quejas, inquietudes, reclamaciones o preguntas relacionadas con productos o servicios de terceros, debe dirigirse directamente al tercero correspondiente, ya que la Empresa no tiene jurisdicción sobre dichas entidades externas.
10. Remisiones
11. Operaciones y responsabilidad de la plataforma
12. Descargo de responsabilidad de la prueba gratuita
13. 13. Renuncia de garantías
Usted entiende que no podemos y no garantizamos que los archivos disponibles para su descarga desde Internet, el sitio o la aplicación móvil estén libres de virus u otros códigos destructivos. Usted es responsable de aplicar procedimientos y puntos de control suficientes para satisfacer sus requisitos específicos de protección antivirus y de exactitud de la entrada y salida de datos, así como de mantener un medio externo para la reconstrucción de cualquier dato perdido. En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS), virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, dispositivo móvil, datos u otro material de su propiedad debido a su uso del sitio, la aplicación o cualquier servicio o artículo obtenido a través de ellos, o de su descarga de cualquier material publicado en ellos o en cualquier sitio web vinculado a ellos.
El uso que usted haga del sitio, la aplicación, su contenido y cualquier servicio o artículo obtenido a través de ellos es por su cuenta y riesgo. El sitio, la aplicación, su contenido y cualquier servicio o elemento obtenido a través de ellos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas. Ni la empresa ni ninguna persona asociada a la empresa ofrece garantía o declaración alguna en relación con la integridad, seguridad, fiabilidad, calidad, exactitud o disponibilidad del sitio o de la aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, ni la empresa ni ninguna persona asociada a la empresa declara ni garantiza que el sitio, la aplicación, su contenido o los servicios o artículos obtenidos a través de ellos sean precisos, fiables, estén libres de errores o no sufran interrupciones; que los defectos se corrijan; que el sitio, la aplicación o el servidor que los pone a disposición estén libres de virus u otros componentes dañinos; o que el sitio, la aplicación o los servicios o artículos obtenidos a través de ellos satisfagan de otro modo sus necesidades o expectativas.
En la máxima medida permitida por la ley, la empresa renuncia por la presente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, no infracción e idoneidad para un fin determinado.
Lo anterior no afecta a ninguna garantía que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso la empresa, sus filiales o sus directivos, directores, empleados, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios o agentes serán responsables por daños de ningún tipo, bajo ninguna teoría legal, que surjan de o en conexión con su uso o imposibilidad de uso del sitio, la aplicación o la plataforma; cualquier sitio web vinculado a ellos; o cualquier contenido en el sitio, dichos otros sitios o la aplicación. Esto incluye, sin limitación, cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a daños personales, dolor y sufrimiento, angustia emocional, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de negocio o ahorros anticipados, pérdida de uso, pérdida de fondo de comercio y pérdida de datos, ya sea causada por agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de contrato, o de otra manera, incluso si es previsible.
La empresa declina toda responsabilidad por las acciones realizadas por los usuarios de la plataforma y los servicios prestados a través de ella, incluidas las remisiones. La plataforma está destinada a ser utilizada únicamente como herramienta de facilitación, y la empresa no supervisa, verifica ni avala los servicios ejecutados por los usuarios.
Lo anterior no afecta a ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
15. Indemnización
Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a la empresa, sus afiliados, y sus funcionarios, directores, empleados, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos, que surjan de o en conexión con su uso de los servicios; su incumplimiento de este acuerdo; o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, incluyendo los derechos de propiedad intelectual.
Esta indemnización incluye, pero no se limita a, cualquier reclamación relacionada con los servicios ofrecidos a través de la plataforma, sus acciones, su incumplimiento de las normas u obligaciones legales o contractuales con sus clientes o clientes, o las responsabilidades derivadas de cualquier referencia que haga y los servicios prestados por los usuarios referidos de la plataforma.
Usted acepta cooperar con nosotros en la medida en que sea razonablemente necesario en la defensa de cualquier reclamación. Nos reservamos el derecho a asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, y usted se compromete a no resolver ninguna reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito.
16. Terminación de los servicios
17. Ley de derechos de autor del milenio digital
Nos tomamos muy en serio las reclamaciones por infracción de derechos de autor. Responderemos a las notificaciones de supuestas infracciones de derechos de autor que cumplan con la legislación aplicable. Si usted cree que cualquier material accesible en o desde este Sitio o la Aplicación infringe sus derechos de autor, puede solicitar la eliminación de esos materiales de este Sitio mediante el envío de una notificación por escrito a nuestro agente designado a continuación.
De conformidad con la Ley de Limitación de Responsabilidad por Infracción de Derechos de Autor en Línea de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (17 U.S.C. § 512) ("DMCA"), la notificación escrita (la "Notificación DMCA") debe incluir sustancialmente lo siguiente:
(1) su firma física o electrónica;
(2) identificación de la obra protegida por derechos de autor que considera que se ha infringido o, si la reclamación afecta a varias obras de este Sitio o de la Aplicación, una lista representativa de dichas obras;
(3) identificación del material que usted considera infractor de manera suficientemente precisa para permitirnos localizar dicho material;
(4) información adecuada que nos permita ponernos en contacto con usted (incluidos su nombre, dirección postal, número de teléfono y, si dispone de ella, dirección de correo electrónico);
(5) una declaración de que usted cree de buena fe que el uso del material protegido por derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
(6) una declaración de que la información contenida en la notificación escrita es exacta; y
(7) una declaración, bajo pena de perjurio, de que usted está autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
Nuestro agente designado para recibir notificaciones DMCA es:
Tecnologías STWI
Attn: Agente de derechos de autor
1755 N. Pebblecreek Parkway, #1139
Goodyear, AZ 85395
18. Ley aplicable y jurisdicción
Todos los asuntos relacionados con el Sitio, la Aplicación y el presente Acuerdo, así como cualquier disputa o reclamación derivada de los mismos o relacionada con ellos (en cada caso, incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes internas del Estado de Arizona, sin dar efecto a ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes (ya sea del Estado de Arizona o de cualquier otra jurisdicción).
Cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de, o esté relacionado con, este Acuerdo o el Sitio se entablará exclusivamente en los tribunales federales de los Estados Unidos o en los tribunales del Estado de Arizona, en cada caso ubicados en Phoenix, Arizona y en el Condado de Maricopa, aunque nos reservamos el derecho de entablar cualquier demanda, acción o procedimiento contra usted por incumplimiento de este Acuerdo en su país de residencia o en cualquier otro país pertinente. Usted renuncia a cualquier objeción al ejercicio de la jurisdicción sobre usted por parte de dichos tribunales y a la competencia de los mismos.
Cualquier causa de acción o reclamación que pueda surgir de o en relación con este acuerdo, el sitio, o la aplicación debe iniciarse dentro de un (1) año después de que la causa de acción se acumule; de lo contrario, dicha causa de acción o reclamación prescribirá permanentemente.
19. Asignación
20. Renuncia y divisibilidad
Ninguna renuncia por parte de la Empresa a cualquiera de los términos o condiciones establecidos en el presente Acuerdo se considerará una renuncia posterior o continuada a dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición, y el hecho de que la Empresa no haga valer un derecho o disposición en virtud del presente Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Si una corte u otro tribunal de jurisdicción competente considera que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima tal que las disposiciones restantes del Acuerdo continúen en pleno vigor y efecto.
21. 21. Fuerza mayor
En caso de que no podamos cumplir alguna de las obligaciones contraídas en virtud del presente Contrato por causas ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, pandemias o brotes generalizados de enfermedades infecciosas, cierres gubernamentales, rayos, inundaciones, condiciones meteorológicas excepcionalmente adversas, incendios, explosiones, guerras, desórdenes civiles, conflictos laborales (afecten o no a nuestros empleados), actos de gobierno, pérdida o problemas con las telecomunicaciones, servicios públicos u otros servicios de terceros, y ataques hostiles a la red (cada uno de ellos, un "Caso de fuerza mayor"), no tendremos ninguna responsabilidad frente a usted por dicho incumplimiento; no obstante, reanudaremos el cumplimiento sin demora una vez que desaparezcan las circunstancias que constituyen el Evento de Fuerza Mayor.
22. Acuerdo completo
Sus comentarios e inquietudes
Este Sitio y la Aplicación son operados por STWI Technologies LLC, 1755 North Pebble Creek Parkway, #1139, Goodyear, Arizona, 85395.
Todas las demás opiniones, comentarios, solicitudes de asistencia técnica y otras comunicaciones relacionadas con el Sitio o la Aplicación deben dirigirse a: support@directhomeservice.com.
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